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Qualità
Soddisfazione dei clienti
attraverso la qualità
Salute, sicurezza, ambiente e documentazione
La soddisfazione dei clienti è uno dei nostri valori chiave. Lavoriamo sodo per
garantire che i prodotti che vendi ai clienti soddisfino le più severe norme
europee e nazionali sui prodotti e sulla documentazione.
Un altro nostro valore chiave è la responsabilità sociale. Ecco perché
siamo orgogliosi di far parte della BSCI, un'iniziativa di responsabilità
sociale a livello mondiale che ha il fine di migliorare le condizioni lavorative
negli stabilimenti di produzione in tutto il mondo e favorire lo sviluppo di
catene di fornitura sostenibili.
Ulteriori informazioni sulla BSCI
Introduzione di nuovi prodotti
Ogni nuovo prodotto che introduciamo è stato sottoposto a rigidi test di
laboratorio per assicurare i più alti standard qualitativi per i prodotti. Per
visualizzare la Dichiarazione di conformità, le schede di sicurezza dei
materiali e le speciali certificazioni di prodotto, visita la pagina dei
dettagli del prodotto in questione e fai clic sul pulsante . Se hai domande o
desideri richiedere un documento, contattaci
Controllo sui fornitori
Conduciamo controlli regolari sui fornitori e verifichiamo i risultati per avere
la certezza di offrirti ogni volta il giusto livello di qualità del prodotto.
Sono inclusi:
- Controllo e invio di tutte le informazioni utili al
fornitore
- Esame logistico e della qualità
- Sviluppo del fornitore
Qualità operativa
Il nostro team di qualità esegue ispezioni intensive prima della spedizione
sulla base dei metodi statistici e di valutazione del rischio (Livello AQL II).
Eventuali problemi di qualità riscontrati porteranno a miglioramenti dei
prodotti/processi in futuro. Queste misure preventive ci consentono di
assicurare una qualità omogenea.
- Ispezione prima della spedizione
- Gestione dei reclami
- Miglioramenti dei prodotti e
processi
Servizio clienti
Grazie alla profonda conoscenza dei prodotti da parte dei nostri specialisti, il
nostro team del servizio clienti internazionale sarà lieto di aiutarti con
qualsiasi problema tecnico, reso o domanda tu possa avere riguardo ai nostri
prodotti. Come seconda linea di difesa, il nostro team di qualità lavora a
stretto contatto con i nostri Product manager e produttori per risolvere
qualsiasi problema che potrebbe sorgere.
RoHS
Restrizione sull’uso di sostanze pericolose. Uso di metalli pesanti nei
prodotti/componenti elettrici.
REACH
Registrazione, valutazione, autorizzazione e restrizione delle sostanze
chimiche. Applicabile a tutti i tipi di prodotti. Imballaggi dei prodotti e per
le vendite.
Direttiva sugli imballaggi
Riduzione di materiale d’imballaggio. Uso corretto dei simboli idi riciclaggio.
Direttiva REACH per gli imballaggi per le vendite. Nessun metallo pesante deve
essere presente negli imballaggi per il trasporto.
LVD
Direttiva sulla bassa tensione: sicurezza elettrica (incluse capacità ritardanti
di fiamma delle materie plastiche). Applicabile a tutti i prodotti elettrici
sopra i 50 Volt.
EMC
Emissione radio, Wi-Fi, bluetooth
SPINE E PRESE
Dimensioni standardizzate per evitare rischi per la sicurezza.
EcO / ErP
Classificazione di consumo energetico a risparmio energetico da parte dei
consumatori.
DIRETTIVA SULLE BATTERIE
Produzione + smaltimento + riciclaggio delle batterie.
CONTATTO CON GLI ALIMENTI
Tutti i prodotti a contatto diretto con gli alimenti: evitare le contaminazioni.
TEST FUNZIONALI
Nessun requisito di conformità, ma sono molto importanti per la soddisfazione
dei clienti. Esempi: HDMI, USB e licenze Apple.
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